CRM客户管理系统案例

上海声望声学科技股份有限公司是一家以声学测试环境和声学测试系统为主的技术型企业，于2012年10月被认定为国家高新技术企业。公司在国内建造了不同形式、不同规模、不同技术要求和特点的声学实验室，主要客户遍及国家科研单位、重点大专院校、著名跨国企业，涉足航空、航天、军工、移动通讯、环境监测、噪声治理、计量质检、白色家电、新能源、汽车、轨道交通、生物声学、乐器评价等领域。

项目管理系统

在发展过程中，管理的压力不断增大。如何保证客户不流失且全部被掌握在自己手中？项目如何监控，保证良好的质量结果？怎么做好客户服务？这些管理问题，促成了易呈CRM系统和上海声望声学科技股份有限公司的合作。

CRM客户管理系统

CRM，即客户关系管理，客户是中心，公司的一切都是围绕客户而进行的。易呈CRM客户关系管理系统，打造以客户为中心的企业“客户中央数据库”。将以前集中的业务员手中的客户全部放入CRM系统，实现企业级管控，业务员离职带不走客户，更不用进行交接。通过CRM软件自带的短信、邮件等方式，进行客户维护，增加客户粘度，提升客户满意度。

上海声望声学科技股份有限公司的业务以工程项目为主，所以项目管理是一个非常核心的需求。易呈CRM系统提供项目信息管理，项目需求管理、时间管理、项目进度、项目费用管理、人员管理、部门协助等服务，项目从立项到完成，监控及时有效，保证了高质量高水平高效率，客户好评不断。

及时快捷的流程审批，能够促进销售成交。合同、报价，不仅能通过易呈CRM软件直接进行管控，还能导出为word模板；工作活动、工作流、费用申报等需要上级领导审批的流程，让其固化在CRM管理系统中，自动流转，各节点权责分明。无纸化办公，让工作更加简单，提升了员工的工作效率。

想要了解企业的整体情况，统计数据，查询数据，自定义报表无疑是非常好的选择。通过自定义报表，能够非常直接的呈现从个人到部门到公司层级的项目费用、产品销售情况、客户新增情况、客户服务情况等数据，一目了然。